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远程调解化纠纷 打造司法“心”温度 来源 :  作者 :  发表时间 : 2022-4-7 浏览 : 1239

2022年4月7日,耗时8分23秒,兴义市司法局道路交通事故人民调解委员会成功调解了一起交通事故纠纷案件。与普通调解不同的是,该案是交调委首次利用远程视频连线的方式进行纠纷调解。

人民法院调解平台“多元调解”小程序页面

本案中,雷某一于2021年7月26日驾驶微型货车由曲靖沿汕昆高速公路往昆明方向行驶时,与雷某二的重型货车相撞,造成道路交通设施、二人车辆受损及乘车人雷某三受伤的交通事故,2022年4月7日,兴义市司法局道路交通事故人民调解委员会受理此案,但因疫情形势严峻,当事人雷某三健康码带有星号不能进入法院,雷某二在云南务工无法到庭参加调解,经调解员与当事人取得联系,提出利用视频连线的方式对本案进行调解的建议,获得了双方当事人的一致同意。

调解当日,交调委调解员通用人民法院调解平台音视频线上调解功能对该起纠纷进行沟通协调,通过查清基本事实、讲解相关法律法规、细心分析利弊,充分协商后,双方当事人自愿达成调解协议,雷某三受伤后产生的医疗费、护理费等相关费用由雷某二按照责任比例赔偿雷某三,雷某二驾驶的重型货车所投保险公司直接支付到雷某三提供的银行账户,本次纠纷就此画上圆满句号。


此次借助互联网技术开展“非接触式”的调解,首战告捷,本次实践也是兴义市司法局更好满足群众期盼,积极推进为民、便民、利民措施的生动体现。其中,8分多钟的视频调解不仅避免了因人员流动和聚集所增加的病毒传播与感染的风险,也让人民群众真实的体验到了司法服务的“速度”和“温度”,同时有力保障了疫情防控期间人民调解不断档、服务为民不打烊。未来,兴义市司法局将继续探索司法服务新路径,不断将为民服务融入司法,解决人民群众难于参与现场调解的问题,真正做到多元化服务群众,将矛盾纠纷解决在基层,化解在源头。



本文源:兴义市司法局


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